E-Business at FOM Hochschule für Oekonomie & Management

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Was ist E-Business?

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Was ist E-Commerce?

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Welche E-Pricing Möglichkeiten gibt es?

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Was ist SERP?

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Was ist E-Service?

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Worauf muss man beim Pricing im Internet achten?

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Was sind Idokation der E-Performance Scorecard?

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Was ist Affiliate-Marketing?

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Was meint der Oberbegriff "E-Marketplace"?

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Was ist der Unterschied zwischen Stärken/Schwächen-Analyse und Benchmarketing?

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Was sind Faktoren der E-Kundenzufriedenheit?

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Beschreibe das Push- und Pull Prinzip

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Exemplary flashcards for E-Business at the FOM Hochschule für Oekonomie & Management on StudySmarter:

E-Business

Was ist E-Business?

E-Business ist der Oberbegriff, beschäftigt sich mit allen möglichen Geschäftsprozessen und
Abwicklungen über das Internet. Beinhaltet Marketing, Vertrieb/Service, Beschaffung etc.

E-Business

Was ist E-Commerce?

Unter E-Commerce versteht man den Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen oder
zwischen einem Unternehmen und einem Endverbraucher. Das wesentliche daran ist, dass
der Geschäftsverkehr über das Internet bzw. über Onlineshops abgewickelt wird.

E-Business

Welche E-Pricing Möglichkeiten gibt es?

  • Katalog-Pricing(
    Katalogpreise für Produkte sind uniform oder statisch. Üblicherweise vom Anbieter festgelegt.)
  • Preisdifferenzierung(Je nach Individualisierungsgrad des Angebots werden einzelnen Kunden oder Kundengruppen differenzierte Preise
    angeboten)
  • Customer-Driven-Pricing
    (Z.B. Der Kunde bestimmt den Preis (Preisfindungsmechanismus bei Marktplätzen)

E-Business

Was ist SERP?

Search Engine Result Pages. Hier werden die Suchergebnisse einer Suchanfrage
aufgelistet. Die Ergebnisse werden auf der Suchergebnisseite der Relevanz nach absteigend
angeordnet. Die Rangordnung wird von Suchmaschinen anhand vieler verschiedener
Faktoren berechnet und kann durch die Änderung der Suchalgorithmen wechseln.
Suchmaschinenprovider halten die Algorithmen geheim, welche die Rankings in den SERPs
bestimmen.

E-Business

Was ist E-Service?

E-Service beschreibt die Bereitstellung von Online-Dienstleistungen, z.B. Webspace, E-
Learning, E-Government

E-Business

Worauf muss man beim Pricing im Internet achten?

  • Hohe (Informations-) Transparenz
  • Globale Vernetzung
  • Beidseitige Kommunikation
  • Einfaches Web-Page-Management
  • „Online“-Merkmal

E-Business

Was sind Idokation der E-Performance Scorecard?

  • Attraction
    (z.B.Kundenstamm, Kosten der Kundengewinnung)
  • Conversion (z.B.  Kundenstamm, Kosten der Kundengewinnung, Umwandlungsrate Besucher-
    Kunde, Transaktionen pro Kunde,Umsatz pro Transaktion
    ,Umsatz pro Kunden
    ,Brutto-Einkommen)
  • Retention (z.B.Stammkunden, Kosten der Stammkundengewinnung, Umwandlungsrate Kunden-
    Stammkunden, Umsatz pro Transaktion)

E-Business

Was ist Affiliate-Marketing?

Einfach gesagt, ist es ein internetbasiertes Provisionssystem. Firmen, die online z.B. Produkte in einem Shop verkaufen, bezahlen Provisionen an Website-Betreiber, die Besucher zum ihrem Shop „schicken“, welche dann auch was kaufen.

E-Business

Was meint der Oberbegriff "E-Marketplace"?

Ein elektronischer Marktplatz (EM) ist eine elektronische Einkaufsplattform im Internet oder einem anderen Netzwerk, auf der Hersteller, Dienstleister und Vertriebsunternehmen Produkte und Dienste anbieten und Interessenten    und Kunden sich diese Produkte ansehen und erwerben können

E-Business

Was ist der Unterschied zwischen Stärken/Schwächen-Analyse und Benchmarketing?

Benchmarketing orientiert sich am Besten!

E-Business

Was sind Faktoren der E-Kundenzufriedenheit?

  • Kundenorientierung (z.B. Bequemlichkeit, Produktangebot, Design)
  • Sicherheit (Transaktionssicherheit)
  • Multikanal

E-Business

Beschreibe das Push- und Pull Prinzip

Beim Push-Prinzip, wie der Name schon andeuten lässt, ist der Anbieter der Initiator stellt
dem potenziellen Kunden (auch ungefragt) Informationen zur Verfügung. Z.B. Werbung im
Briefkasten.
Beim Pull-Prinzip hingegen ist der Nachfrager der Initiator und sucht aktiv nach
Informationen über ein Produkt. Z.B. Google-suche.

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