CAS UUX at FHNW - Fachhochschule Nordwestschweiz

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Definition 2–4: Ziel

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F2: Benutzer der Website eines Online-Buchhandels machen immer wieder einen bestimmten Fehler im Bestellprozess, wodurch eine falsche Lieferadresse verwendet wird. Die Benutzer erkennen diesen Fehler immer am Ende des Bestellprozesses, müssen den Fehler dann jedoch umständlich korrigieren. 

Welche eine Komponente der Definition von Usability nach ISO 9241 wird von dieser Website verletzt? [1 richtige Antwort]

A – Effektivität 

B – Effizienz 

C – Fehlerfreiheit 

D – Barrierefreiheit 

E – Zufriedenstellung 

F – Geschwindigkeit

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Definition 2–3: Usability

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Definition 2–5: Effektivität

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Definition 2–6: Effizienz

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Definition 2–7: Zufriedenstellung

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Definition 2–8: User Experience

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Definition 2–9: User Experience Professional

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Definition 2–10: Interaktives System

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Definition 2–11: Dialog

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Definition 2–12: Benutzungsschnittstelle

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Definition 2–13: Barrierefreiheit

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CAS UUX

Definition 2–4: Ziel

Das angestrebte Arbeitsergebnis.

CAS UUX

F2: Benutzer der Website eines Online-Buchhandels machen immer wieder einen bestimmten Fehler im Bestellprozess, wodurch eine falsche Lieferadresse verwendet wird. Die Benutzer erkennen diesen Fehler immer am Ende des Bestellprozesses, müssen den Fehler dann jedoch umständlich korrigieren. 

Welche eine Komponente der Definition von Usability nach ISO 9241 wird von dieser Website verletzt? [1 richtige Antwort]

A – Effektivität 

B – Effizienz 

C – Fehlerfreiheit 

D – Barrierefreiheit 

E – Zufriedenstellung 

F – Geschwindigkeit

B – Effizienz


Anmerkungen:

A: In der Fragestellung wird deutlich, dass die Benutzer den Fehler korrigieren und somit die Aufgabe "Bestellen" durchführen können. Die Effektivität ist somit gegeben.

C: Fehlerfreiheit ist keine Eigenschaft der Definition von Usability nach ISO 9241

CAS UUX

Definition 2–3: Usability

Das Ausmaß, in dem ein interaktives System von bestimmten Benutzern benutzt werden
kann, um in einem bestimmten Nutzungskontext bestimmte Ziele effektiv, effizient und
zufriedenstellend zu erreichen.

CAS UUX

Definition 2–5: Effektivität

Die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit denen Benutzer festgelegte Ziele erreichen.

CAS UUX

Definition 2–6: Effizienz

Die verwendeten Ressourcen in Bezug auf die erzielten Ergebnisse.
Anmerkungen:
1. Ressourcen umfassen Zeit, menschliche Anstrengung, finanzielle und materielle Ressourcen.
2. Effizienz ist ein Attribut von Usability, das auf die Erledigung einer Aufgabe mit einem akzeptablen Einsatz von Ressourcen verweist.

CAS UUX

Definition 2–7: Zufriedenstellung

Das Ausmaß, in dem die physischen, kognitiven und emotionalen Reaktionen des Benutzers, die sich aus der Nutzung eines interaktiven Systems ergeben, die Bedürfnisse und Erwartungen des Benutzers erfüllen.

CAS UUX

Definition 2–8: User Experience

Die Wahrnehmungen und Reaktionen eines Benutzers, die sich aus der Nutzung und/oder der erwarteten Nutzung eines interaktiven Systems ergeben.

CAS UUX

Definition 2–9: User Experience Professional

Ein Fachmann, der einen oder mehrere der folgenden Verantwortungsbereiche in einem Projekt hat: 

1. Planung und Management des Prozesses menschzentrierter Gestaltung 

2. Identifizieren und Beschreiben des Nutzungskontextes 

3. Ableiten der Nutzungsanforderungen 

4. Erstellen der Informationsarchitektur und der Navigationsstruktur 

5. Definition und Konzeption der Interaktion zwischen Menschen und dem interaktiven System basierend auf dem Nutzungskontext und den Nutzungsanforderungen 

6. Entwerfen des grafischen Teils der Benutzungsschnittstelle 

7. Durchführung von Usability-Evaluierungen von Benutzungsschnittstellen in verschiedenen Umsetzungsphasen

CAS UUX

Definition 2–10: Interaktives System

Eine Kombination aus Hardware, Software und Dienstleistungen, mit der Benutzer interagieren, um bestimmte Ziele zu erreichen.

CAS UUX

Definition 2–11: Dialog

Die Interaktion zwischen einem Benutzer und einem interaktiven System in Form einer Folge von Handlungen des Benutzers (Eingaben) und Antworten des interaktiven Sys- tems (Ausgaben), um ein Ziel zu erreichen.

CAS UUX

Definition 2–12: Benutzungsschnittstelle

Alle Bestandteile eines interaktiven Systems (Software oder Hardware), die dem Benutzer Informationen und Steuerelemente zur Verfügung stellen, die es dem Benutzer erlauben, bestimmte Aufgaben mit dem interaktiven System zu erledigen.

CAS UUX

Definition 2–13: Barrierefreiheit

Das Ausmaß, in dem ein interaktives System den Benutzern ermöglicht, effektiv, effizient und zufriedenstellend zu interagieren, unbeachtet der Ausprägung ihres Sehens, ihres Hörens, ihrer Geschicklichkeit, ihres Denkens, ihrer physischen Beweglichkeit usw.

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