Konflikt at FernUniversität in Hagen

1. Zielkonflikte
2. Beziehungskonflikte
3. Wertkonflikte (mangelnde Gesprächsbereitschaft, unterschiedliche Wertebasis)
4. Konflikt: mangelnde Wertschätzung für geleistete Arbeit der jeweils anderen Abteilung
5. Beurteilungskonflikt
6. Rollen- (Hierarchiekonflikt)
7. Verteilungskonflikt
8. Interessenkonflikt
9. Informationskonflikt

• Zielkonflikte sind Sachkonflikte, welche durch konkurrierende Ziele im Unternehmen entstehen
• Eine mögliche Maßnahme dagegen wäre, ein klares gemeinsames übergeordnetes Ziel für beide Abteilung zu formulieren, wie zum Beispiel Umsatzsteigerung des Produkts A durch Verbesserung der Qualität des Produkts A

• Beziehungskonflikte werden zwar durch Sachkonflikte ausgelöst, deren Ursachesich   aber in der Beziehungsebene begründet.   Es herrscht oft Feidseligkeit, Rivalität, Schweigen und Aggressivität.  Die Beteiligten fühlen sich persönlich verletzt, beleidigt 
• Eine mögliche Maßnahme wäre, ein Workshop zur offenen Kommunikation für alle Mitarbeiter beider Abteilungen.  Eine Moderation durch eine dritten Person im Unternehmen wäre auch denkbar.

• Sie entstehen dadurch, dass Mitarbeitern beider Abteilungen unterschiedliche Wertvorstellungen auf unterschiedliche Prozesse haben.  Der Vertrieb könnte beispielsweise eine ausgeklügelte Verkaufsstrategie von Produkten wichtiger als die Qualität des Produktes, während die Produktion einen optimalen Ferigungen viel wichtiger finden

Ein Rollenkonflikt entsteht, wenn eine Person innerhalb einer Gruppe, den anderen Gruppengliedern in Bezug auf Anforderungen und Erwartungen, nicht entspricht.

Sie entstehen dadurch, dass Mitarbeitern beider Abteilungen unterschiedliche Wertvorstellungen auf unterschiedliche Prozesse haben

Ein Verteilungskonflikt besteht dann, wenn die Verteilung von Ressourcen, Aufgaben, Sachmitteln, Verantwortungen, Macht etc. als ungerecht empfunden wird.

1. Verallgemeinerungen:  unzureichende Differenzierung
2. Schlechte Organisation:  Zeitrahmen, ungestörte Atomsphäre, mangelnde Vorbereitung
3. Kritik vor anderen Mitarbeitern, vier-Augen-Prinzip
4. Einseitige Gesprächsführung, Monolog

• Beziehungskonflikte
• Sachkonflikte

entsteht durch tägliche Vorgänge/Arbeitsabläufe

2 MA sind zu einem betrieblichen Sachverhalt unterschiedlicher Meinungen

1. Zielkonflikte
2. Verteilungskonflikte
3. ist ein Kampf um knappen (personellen, finanziellen und materiellen) Ressourcen
4. Rollenkonflikte  
5. ist eine Situation, in der zwei oder mehr Jobanforderungen nicht miteinander zu vereinbaren sind. 
6. Wertkonflikt
7. wenn Wertvorstellungen von Beteiligten unvereinbar sind
8. Beurteilungskonflikte/Bewertungskonflikte 
9. entsteht durch unterschiedliche Info, Erfahrungen, Auffassungen der MA 
10. Es besteht Uneinigkeit bei der Wahrnehmung und Beurteilung einer bestimmten Situation.

1. BZ: das unterschiedliche Alter zu unterschiedlichen Zielen, Bewertungen & zu einem Generationenkonflikt führen

1. Verhärtung
2. Debatte/Polemik 論戰          in den ersten 3 Stufen können beide MA gewinnen
3. Taten statt Worte
4. Gruppen bilden
5. Gesichtsverlust                      in diesen 3 Stufen kann nur ein MA gewinnen
6. Drohstrategien
7. Begrenzte Vernichtungsschläge
8. Zersplitterung der Unterstützung des Gegners        beide MA verlieren
9. Gemeinsam in den Abgrund

1. Transparenz                           - offene Kommunikationskultur
2. Regelmäßige Besprechung    - Teamtreffen
3. Klare Regelungenschaffen    - wer wofür verantwortlich & zuständig ist
4. Workshops/Seminare           - indem gemeinsame Ziele, Werte erarbeiten
5. Fähigkeit des Vorgesetzten   - Konfliktsignale wertfrei zu erkennen und aufkeimende Konflikte zu                                            deeskalieren