31771 - Informationsmanagement at FernUniversität in Hagen

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Vorgehensweise des Vernetzten Denkens 

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Kreativer Entscheidungsprozess

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Rationaler Entscheidungsprozess

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Einflussfaktoren von Entscheidungsprozessen

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Probleme der Integration

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Aktionsorientierter Entscheidungsprozess

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Deskriptive Entscheidungstheorie

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Präskriptive & Deskriptive Entscheidungstheorie - Bedeutung für das IM

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Ziele des IM

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System und Systemtheorie

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Definition Informationsmanagement 
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Definition Daten

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31771 - Informationsmanagement

Vorgehensweise des Vernetzten Denkens 

         1. Sichtweisen identifizieren 

Fragestellung erarbeiten & Einflussfaktoren identifizieren 

          2. Schlüsselfaktoren herleiten 

          3. Netzwerk erstellen 

Schlüsselfaktoren werden miteinander in Verbindung gesetzt

Zugrunde liegende Fragestellung - stehen Faktoren direkt oder indirekt in Wechselwirkung?

          4. Netzwerk (weiter)entwickeln

Welche Richtung nimmt gegenseitiger Einfluss ein, verstärkend oder abschwächend?

Z.B. kann im Softwareentwicklungsprojekt die Qualität des Fachkonzepts verstärkend auf Einhaltung der Meilensteine/Endtermin wirken. Ausbildung MAs hingegen abschwächend auf Kosten.

          5. Netzwerk interpretieren 

Zeigt mögliche Hebel auf (= welche direkten Einflussmöglichkeiten aufs Ergebnis bestehen):

- Kundenbedürfnisse erfüllen (via gute Servicequalität, gute Kundenberatung)

- Entwicklungsleistung (via Ressourcenverfügbarkeit, technische Spezifikation, Leistungsquali PM) 

- Marktwert (via Werbung, Mehrwert, wirtsch. Rahmenbedingungen)

- Ausbildung MAs

- Quali Fachkonzept usw.

          6. Aktionen ableiten 

Aktionsplan beschreibt, wie konkret ins Netzwerk eingegriffen werden kann:

a. Wer ist verantwortlich? b. Mit welchen Maßnahmen umsetzen? c. Wie sehen Istwerte heute aus? d. Welche Zielgrößen werden angestrebt? e. In welchem Zeithorizont? f. Wie sieht Erfolgskontrolle aus? 

-> Danach Steuerungssystem definieren welches dies abbildet, BSC o.ä.

31771 - Informationsmanagement

Kreativer Entscheidungsprozess

  • Vorbereitung: Wissen muss geschaffen werden um Problemstellung aus div. Perspektiven zu durchdenken.
  • Durchdenken/"Wälzen": geschieht hauptsächlich im Unterbewusstsein
  • Einsicht: Lösungsansatz entsteht eher "zufällig" und mit nachträglicher Begründung (Eureka-Moment)
  • Verifikation: Begründung, Ausarbeitung, Überprüfung der Lösung erfolgt schlussendlich durch bewusstes und strukturiertes Erarbeiten der Argumente & Beweise

31771 - Informationsmanagement

Rationaler Entscheidungsprozess

Phasen 

  • Definition: Festlegung konkreter Problemstellung
  • Diagnose: Hauptsächlich faktenbasierte Analyse der Problemstellung
  • Design: Entwurf der Lösungsalternativen
  • Entscheidung: Priorisierung und Auswahl einer Alternative

31771 - Informationsmanagement

Einflussfaktoren von Entscheidungsprozessen

Direkte:

  • Werte & Überzeugung der Orgamitglieder
  • Wert- und Steuerungsstrukturen sowie Verhaltensprogramme
  • Rollen der Orgamitglieder

Indirekte: 

  • Umfeld
  • Situation der Orga
  • Ziele der Orga

31771 - Informationsmanagement

Probleme der Integration

Aufgrund der hohen Komplexität der Integration stehen den aufgezeigten Zielen generelle Probleme bei der Realisierung gegenüber:


  • Lange Realisierungslaufzeiten

  • Lange Amortisationsdauer: Klar dass sich bei Integrationsprojekten hohe Kosten der Realisierung ergeben. Z. B. bei Erstellung der Infrastruktur, durch Planungs- und Entwicklungskosten, durch spätere Inbetriebnahme und Wartung 

  • Schlechte Integrationsfähigkeit: Insgesamt weisen Altsysteme eine schlechte Wartbarkeit auf, da sie häufig Eigenentwicklungen darstellen, die nicht dokumentiert wurden und der Entwickler nicht mehr im Unternehmen arbeiten
  • Mitarbeiterfähigkeit: Integrationsprojekte fordern hohe Mitarbeiterqualifikation

  • Ausnahmeregelungen: Wichtig ist auch Einbeziehung von nicht standardisierbaren oder automatisierbaren Vorgängen   

  • Hoher Wartungsaufwand: Aufgrund der vorgestellten Interdependenzen der Integrationskomponenten und der damit verbundenen Komplexität, gestaltet sich Wartung dieser aufwändig

                                                               

                                                           

31771 - Informationsmanagement

Aktionsorientierter Entscheidungsprozess

  • Ausprobieren verschiedener Ansätze
  • Auswahl der gültigen Lösung 
  • Anwendung und Festigen der Lösung  


Eignet sich besonders für gestalterische, handwerkliche Entscheidungsprobleme.

31771 - Informationsmanagement

Deskriptive Entscheidungstheorie

Zielt auf Beschreibung des Entscheidungsverhaltens ab. Dieser Entscheidungsprozess wird analysiert und dokumentiert => Ergebnis ist somit Abbildung der Realität (und nicht wie bei der normativen Analyse, wie es zu der Entscheidung kam).

31771 - Informationsmanagement

Präskriptive & Deskriptive Entscheidungstheorie - Bedeutung für das IM

Deskriptive:

Kann herangezogen werden, um daraus Erkenntnisse für zukünftige Infoversorgung abzuleiten.


Normative/Präskriptive: 

Unterstützt umfassende Optimierung der Infologistik und ist somit für diese KEs relevant!

31771 - Informationsmanagement

Ziele des IM
Koordination der Informationslogistik: 
Im Rahmen der Informationsproduktion werden die relevanten Daten gesammelt, zu Informationen aufbereitet und den Informationsnutzern in der richtigen Qualität zur richtigen Zeit über das richtige Medium zur Verfügung gestellt.

-> Die Qualität der Entscheidungen hängt wesentlich von der Qualität der Infos und der adressatengerechten Ausrichtung der Infoflüsse ab. 

Unterstützung der Unternehmensziele durch eine effektive und effiziente Informatik: 
Die Rahmenbedingungen für die Informationslogistik werden so gestaltet, dass Strategie, Prozesse, Organisation und Infrastruktur zu einer wirtschaftlichen Informatik führen.

31771 - Informationsmanagement

System und Systemtheorie
Grundsätzlich wird zwischen geschlossenen und offenen Systemen unterschieden. Ein geschlossenes System zeichnet sich dadurch aus, dass es keine Wechselwirkungen mit dem Umfeld hat und die Elemente im System in einer definierten Beziehung zueinander stehen.

31771 - Informationsmanagement

Definition Informationsmanagement 
• Die effektive und effiziente Versorgung der betrieblichen Entscheidungsprozesse mit Informationen sowie
• Den Teil der Unternehmensführung, der die Steuerung der Informatik und ihrer Leistungen zu verantworten hat.

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Definition Daten
Daten sind die Basis für die Erzeugung von Informationen und Wissen. Sie fallen mit jeder Aktivität im Unternehmen an.

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