BO at Fachhochschule St. Pölten

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Welche Formen der Kommunikation lassen sich unterscheiden?

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Nenne Vor- und Nachteile der mündlichen Kommunikation!

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Was wird bei einem wichtigen Gespräch oder Telefonat geschrieben?

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Nenne die Phasen der aktiven Verständigung! (5)

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Wie wird die schriftliche Kommunikation mit Geschäftspartnern auch bezeichnet?

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Nenne den Aufbau des allgemeinen Aufbauschemas! (7)

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Welche Arten von Anfragen gibt es?

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Nenne das allgemeine Aufbauschema (bei einer schriftlichen Anfrage)!

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Wann ist ein Angebot bindend?

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Berechne den Skonto!

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Wann liegt rechtlich ein Angebot vor?

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Nenne Vorteile des Onlineshoppings! (Käufer)

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Exemplary flashcards for BO at the Fachhochschule St. Pölten on StudySmarter:

BO

Welche Formen der Kommunikation lassen sich unterscheiden?
mündliche Kommunkikation (persönlich, telefonisch)
schriftliche Kommunikation (papiergebunden, elektronisch)

BO

Nenne Vor- und Nachteile der mündlichen Kommunikation!
schneller, (häufiger) billiger
man kann sofort auf Gesprächspartner eingehen
kein Beleg über das Gespräch

BO

Was wird bei einem wichtigen Gespräch oder Telefonat geschrieben?
Aktennotiz

BO

Nenne die Phasen der aktiven Verständigung! (5)
Kontaktaufnahme 
aktiv zuhören 
Notizen machen 
rückfragen 
zusammenfassen und schriftlich sichern

BO

Wie wird die schriftliche Kommunikation mit Geschäftspartnern auch bezeichnet?
„kaufmännischer Schriftverkehr“

BO

Nenne den Aufbau des allgemeinen Aufbauschemas! (7)
0 Betreff
1 Anlass (des Schreibens)
2 eigenes Anliegen
3 Begründung
4 erwartete Reaktion
5 mögliche Folgen
6 Grußformel

BO

Welche Arten von Anfragen gibt es?
allgemeine Anfrage
spezielle Anfrage 
Rückfrage 
Gegenangebot

BO

Nenne das allgemeine Aufbauschema (bei einer schriftlichen Anfrage)!
0 Betreff 
1 Anlass des Schreibens 
2 eigenes Anliegen 
3 Begründung 
4 erwartete Reaktion 
5 mögliche Folgen
6 Grußformel

BO

Wann ist ein Angebot bindend?
das Angebot ist von einer bestimmten Person an eine bestimmte Person gerichtet (oder von einem bestimmten Unternehmen an ein bestimmtes Unternehmen)
inhaltlich ausreichend bestimmt (Qualität, Menge, Preis genau angegeben)
es bringt eindeutig zum Ausdruck, dass der Anbietende verkaufswillig ist
kein Hinweis, dass es sich um ein freibleibendes Angebot handelt

Erfolgt auf ein bindendes Angebot eine Bestellung, so gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen




BO

Berechne den Skonto!
Skonto in Prozent
--------------------------•365
Zahlungsziel in Tagen-Kassafrist in Tagen

BO

Wann liegt rechtlich ein Angebot vor?
an best. Person gerichtet
Qualität, Menge, Preis eindeutig best.

BO

Nenne Vorteile des Onlineshoppings! (Käufer)
Preise können weltweit verglichen werden
es kann rund um die Uhr bequem und zeitsparend bestellt werden

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