CIO - Basiswissen at Fachhochschule Krems

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Was heißt HiFi, WiFi, LAN?

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Was sind Aufgaben des CIO's?

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Kann man bei einer E-Mail Daten verschlüsseln? Wenn ja --> was?

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Was kann bei einem SLA ein Problem sein?

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Wie wird High Availibility im Bezug auf den Internetzugriff sichergestellt?

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Wie werden Fotos bzw Farben abgespeichert?

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Frequenzen der Datenübertragung?

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Erklärung der Begriffe: LWL, AccessPoint AP, Router, Firewall

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Wie speichert ein Computer Daten ab?

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Datenübertragung ins Internet

Erklärung von Simplex, Duplex, Koaxial, Richtfunk und Glasfaserleitung

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Service / Servicegarantie sichergestellt durch SLA


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Welche Probleme können beim 

Service / Servicegarantie sichergestellt durch SLA auftreten bzw welche Verbesserungsmöglichkeiten gibt es?


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CIO - Basiswissen

Was heißt HiFi, WiFi, LAN?

- HiFi = High Fidelity für Musikanlagen daheim

- WiFi = Wireless Fidelity

- LAN = Local Area Network

CIO - Basiswissen

Was sind Aufgaben des CIO's?

- Leitung der technischen Infrastruktur und des IT-Bereichs

- Prozesse, Prozessanalyse, Prozessoptimierung

- Datenschutz

- Netzwerkmanagement

- Datensicherung

- Blockchain

- Datenbanken, Datenübertragungen

- Algorythmen und Datenstrukturen

CIO - Basiswissen

Kann man bei einer E-Mail Daten verschlüsseln? Wenn ja --> was?

Nur der Text! – dieser kann manuell verschlüsselt werden

Verschlüsselung erfolgt aber zu gleichen Systeme

Office365 zu Office365

CIO - Basiswissen

Was kann bei einem SLA ein Problem sein?

Wenn am Donnerstag 17:15 ein Ausfall ist

Freitag um 0800 wird Problem aufgenommen

NBD = Montagvormittag wird auf das Problem reagiert

Dienstagvormittag kommt erst der Techniker

CIO - Basiswissen

Wie wird High Availibility im Bezug auf den Internetzugriff sichergestellt?

  1. Redundanz: Mehrere Internetleitungen für hohe Verfügbarkeit und Serverausfall
  2. SLA (Service Level Agreement): Wie schnell und wann jemand das Problem löst

CIO - Basiswissen

Wie werden Fotos bzw Farben abgespeichert?

- 1 Pixel = 1 Farbpunkt -> dieser setzt sich aus RGB zusammen  

- RGB (Red, Green, Blue)

- 1 Pixel = 3 Byte -> je unterschiedlicher die Farben desto größer die Datei (mehrere Bildpunkte)

- Bsp: 100x100 pixel = 30.000 Byte

CIO - Basiswissen

Frequenzen der Datenübertragung?

- Symmetrisch: Download + Upload ist gleich (PC & USB-Stick)

- Asymetrisch: Download & Upload ist ungleich (Mobilinternet)

CIO - Basiswissen

Erklärung der Begriffe: LWL, AccessPoint AP, Router, Firewall

LWL: Lichtwellenleiter (Glasfaser), für längere Wege um höhere Geschwindigkeit zu erreichen

Access Point AP: wird verwendet um 2 Medien zu konvertieren. Funksignal wird umgeändert auf elektrische Impulse -> über Kupferkabel werden die Daten weiter übertragen

Router: unterschiedliche Netzwerke werden miteinander verbunden

Firewall: schützt Netzwerk vom externen Zugriff

CIO - Basiswissen

Wie speichert ein Computer Daten ab?

- immer nur Binär

- geschriebener Text wird in 0,1 umgewandelt (Ascii-Tabelle)

- wenn wir H schreiben ist der Dezimalwert "72" (Ascii-Tabelle) -> wird in Binär umgerechnet

CIO - Basiswissen

Datenübertragung ins Internet

Erklärung von Simplex, Duplex, Koaxial, Richtfunk und Glasfaserleitung

- Simplex: einfache Verbindung nur in eine Richtung (wie beim Funken)

- Duplex: beide Richtungen (wie beim telefonieren)

- Koaxial: (internet über Fernsehleitung, -> wenn in einem Haus eine 300 MBit/s leitung verlegt ist, gibt es 10 Leitungen auf die die Geschwindigkeit aufgeteilt wird)

- Richtfunk: nur in eine Richtung (Problem: hierbei sind Gebäude und Witterung im Weg)

- Glasfaserleitung: schnellste Verbindung derzeit 

CIO - Basiswissen

Service / Servicegarantie sichergestellt durch SLA


NBD = Next Business Day


z.B: 9x5xNBD
9h am Tag / 5Tage in der Woche 8-17h Mo-Fr (Arbeitstag) anrufen Reaktionszeit = Next business day



CIO - Basiswissen

Welche Probleme können beim 

Service / Servicegarantie sichergestellt durch SLA auftreten bzw welche Verbesserungsmöglichkeiten gibt es?


Problem:

Wenn am Donnerstag 17:15 ein Ausfall ist -> Freitag um 0800 wird Problem aufgenommen -> NBD = Montagvormittag wird auf das Problem reagiert -> Dienstagvormittag kommt erst der Techniker


Verbesserung:

Längere Einmeldung der Probleme z.B:
24x7x4 24h am Tag / 7Tage die Woche / 4h Reaktionszeit


24x7x6CTR 24h am Tag / 7Tage die Woche / 6h call to repair (innerhalb 6h wird garantiert das der Fehler behoben wurde


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