Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme at Fachhochschule der Wirtschaft

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Wo werden Prozesslandkarten eingesetzt?

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Wie kann man Prozessorganisationen von Aufbau-/Ablauforganisationen abgrenzen?

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Was sind Systemgrenzen?

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Was ist ein Modell?

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Was ist ein Prozess?

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Was ist eine Prozesslandkarte?

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Was sind Prozessziele?

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Was ist ein System?

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Was ist ein Geschäftsprozess?

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Was sind Eigenschaften von Systembeschreibungen?

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Was sind Elemente von Geschäftsprozessen?

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Was legt die ISO 9001 fest?

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Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Wo werden Prozesslandkarten eingesetzt?

  • Erarbeitung und Dokumentation über die Ablauforganisation
  • Untersuchungsbereich einer speziellen/detaillierten Darstellung kann im Gesamtkontext aufgezeigt werden
  • Übersichtliche Darstellung von Prozessschnittstellen
  • Wechselwirkung von Prozessen kann dargestellt werden

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Wie kann man Prozessorganisationen von Aufbau-/Ablauforganisationen abgrenzen?

Im Gegensatz zur traditionellen Trennung von Aufbau- und Ablauforganisation steht bei der Prozessorganisation die ganzheitliche Sicht der Geschäftsprozesse im Vordergrund

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was sind Systemgrenzen?

Die Systemgrenze umfasst das System vollständig und grenzt es gegenüber der Umwelt ab?

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was ist ein Modell?

Allgemeinsprachliche ist ein Modell der Entwurf oder die Nachbildung in kleinerem Maßstab bzw. vereinfachte Darstellung der Funktion eines Gegenstandes oder des Ablaufs eines Sachverhaltes, die eine Untersuchung oder Erforschung erleichtert oder erst möglich macht

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was ist ein Prozess?

Ein Prozess besteht aus einer Folge von Schritten, die aus einer Reihe von Inputs einen Output erzeugen

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was ist eine Prozesslandkarte?

Darstellung sämtlicher Prozesse einer Organisation inklusive deren Schnittstellen nach außen. Abhängigkeit der Prozesse wird auf hoher Abstraktionsebene dargestellt

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was sind Prozessziele?

Qualität

Durchlaufzeit

Prozesskosten

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was ist ein System?

Ein System besteht aus einer Menge von Elementen, die durch eine Menge von Relationen miteinander verbunden sind.

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was ist ein Geschäftsprozess?

Der Geschäftsprozess besteht aus der Funktions- und Orgranisationsübergreifenden Verknüpfung schöpfender Aktivitäten, die von Kunden erwarteten Leistungen erzeugen und die aus aus der Strategie abgeleiteten Ziele umsetzen. 

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was sind Eigenschaften von Systembeschreibungen?

  • Abstrakte Abbildungen der Realität
  • Subjekte Betrachtung
  • Es gibt keine eindeutige Beschreibung eines konkreten systems
  • Es gibt verschiedene Komplexitätsebenen

Geschäftsprozesse und betriebliche Informationssysteme

Was sind Elemente von Geschäftsprozessen?

Input und Output

Prozessaktivitäten => Tätigkeit (Was?)

Menschen => Auftraggeber (Wer?)

Methoden und Regeln (Wie?)

Informationen

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Was legt die ISO 9001 fest?

Die Norm legt die Mindestanforderungen an ein QM-System fest, welches die Kunderwartungen sowie gesetzliche Anforderungen erfüllen soll.

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