Social Media at Duale Hochschule Baden-Württemberg

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Definition

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Aufgaben Social Media ManagerIn

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Monitoring

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KPI

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strategische Kommunikationsplanung

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Kom.strategie: Pragmatischer Ansatz (6)

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Analyse

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klassische Kommunikationsziel (4)

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Marketignziele (3)

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Positionierung

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Zeitplan & Ressourcen

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Operative Kommunikationsplanung

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Social Media

Definition

  • dient profilbasierter Vernetzung der Benutzer
  • Kommunikation & Kooperation über Internet
  • Zweck für U.: Marketing, Marktforschung, Kundensupport/_feedback, Crowdsourcing

Social Media

Aufgaben Social Media ManagerIn

  • Zielgruppenanalyse
  • Identfikation richtiger Kanäle
  • Entwicklung Kommunikationsplan
  • Entwicklung & Veröffentlichung von Neuigkeiten & Kampagnen in versch. Formaten
  • Reaktion auf Anfragen über Social Media
  • Begleitung & Moderation von Diskussionen
  • Erfolgsmessung des Kampagnen- & Kommunikationsmanagements

Social Media

Monitoring

  • durch tägl./wöchentl./jährl. Monitoring feststellen, ob Ziele & Erwartungen erreicht wurden
  • Ziele messbar machen durch KPIs (wen diese nicht zufriedenstellend, dann Strategie optimieren)

Social Media

KPI

= key performance indicators

  • allgemeine Kennzahlen
  • beziehen sich auf Erfolg/Leistung/Auslastung/einzelne organisatorischen Einheiten/Maschinen

Bsp:

  • CPM (Cost per Million)
  • CPC (Cost per Click)
  • CTR (Cost trough Rate)
  • Impressions
  • Reach/Reichwiete
  • Engagement(rate)
  • Interaktions(rate)

Social Media

strategische Kommunikationsplanung

  • Maßnahmen zur Erreichung von Kommunikationszielen
  • Verwendung einzelner oder Kombi mehrerer Kommunikationsinstrumente
  • zur Festlegung grundsätzlicher Aussagen der Werbebotscaft gemäß den WErbezielen
  • Grundlage: 
    • Marketingkonzeption auf Basisi Marktanalyse
    • Entwicklung strategischer WErbeplan

Social Media

Kom.strategie: Pragmatischer Ansatz (6)

  1. Analyse
  2. strategische Kom.planung
  3. Positionierung
  4. Zeitplan
  5. Ressourcen
  6. Operative Kommunikationsplanung

Social Media

Analyse

  • umfasst Evaluation Status Quo? Ist Situation?
  • SWOT-Analyse
  • veränderte Rahenbedinungen? 
  • Wie ist meine Identität? Was passt zur Marke/U/Website?
  • mit welchen Eigenschaften will ich in ZSmhang gebracht werden? Intern/Extern?

Social Media

klassische Kommunikationsziel (4)

  1. Bekanntheit bei ZG
  2. Wahrnehmung/Image
  3. erhöhte Sichtbarkeit
  4. Vertrauen/Glaubwürdigkeit

Social Media

Marketignziele (3)

  1. Trafficausbau
  2. Leadgewinnung
  3. SEO-Effekte

Social Media

Positionierung

klare Botschaft in allen Kanälen

  1. Wer sind wir?
  2. Was tun wir?
  3. Warum tun wir es?
  4. Für wen tun wir es?

Social Media

Zeitplan & Ressourcen

  • Ziele in welcher Zeit erreichen?
  • Ziele und Teilziele in Zeitachse eintragen
  • WElche Ressourcen benötigt? Können damit Ziele erreicht werden?
  • Budget? Weie hoch?

Social Media

Operative Kommunikationsplanung

  • WElche Methodik einsetzen?
  • WElche Maßnahen umsetzen?
  • Lösung: PESO-Modell

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VM Thali

VWL - Geld und Währung

Campaign Management

Englisch: Culture

VM - CSR Reuter

Handels- und Gesellschaftrecht

Veranstaltungsproduktion: Sicherheit

VM Agiles Managament

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Kongressorganisation

Verteilung in das Veranstaltungsmanagement / Schröer

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Geld&Währung - Thalmeier

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Social Medicine - colloq 1 at

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