Lernmaterialien für A&O an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg

Anwendungsbezogene Aufgaben

1. Analyse (/Anamnese) von Arbeitssystemen & Arbeitstätigkeiten
2. Bewertung (/Diagnose) von Arbeitssystemen & Arbeitstätigkeiten nach expliziten (Human-)Kriterien
3. Mitwirkung bei der Erarbeitung von Gestaltungsvorschlägen & deren Realisierung (-> Therapie, Intervention)

-> Gestalten von Arbeit die zum Menschen passt, seine Potenziale nutzt und fördert

-> Auswahl von Qualifizierung und Weiterbildung von Mitarbeitenden, so dass sie zu ihrer Arbeit passen

Menschenbild X

• Mensch = Gewohnheitstier
• Sucht bequemlichkeit & meidet Anstrengung

Menschenbild Y

• Mensch = Produktiv tätiges und aktiv handelndes Wesen
• Fähigkeit zu Lernen und zur Entwicklung

Bild der Arbeit X

• Arbeit = notwendiges Übel, dient lediglich dem Lebensunterhalt
  -> sich abrackern, schuften

Bild der Arbeit Y

• Arbeit = wichtiger Lebensbereich, Mensch kann sich hier produktiv & kreativ entfalten
  -> schaffen, werken

Systemansatz X

• Arbeitssysteme als möglichst hoch automatisierte Mechanismen, in denen Menschen (für Geld) Funktionen errichten (-> Taylorismus)
• Grundmetapher: System als Mechanismus -> alle Eregnisse sind gesetzmäßig erklärbar und langfristig prognostizierbar
• Grundeinheiten sind lineare Zusammenhänge von Elementen 
• Ziel ist die Schaffung von Kontrollierbarkeit / die Beherrschung von Ereignissen; alles ist exakt planbar und standardisierbar
• Errungenschaften: Fortschritte im mechanisch-funktionalen Bereich, Entwicklung von Techniken & Standards
• Managementprinzipien: Standardisierung und Repetetivität

Systemansatz Y

• Arbeitssysteme als komplexe, offene Organismen, in denen Menschen relativ autonom ihre Aufgaben erfüllen
• Grundmetapher: Organismus -> Ereignisse sind schlecht vorhersagbar und nur kurzfristig prgnostizierbar
• Grundeinheiten sind komplexe, offene und selbstregulierte Systeme mit hoher (Eigen-)Dynamik
• Ziel ist die Schaffung von Beeinflussbarkeit bzw. Selbstregulation von Ereignissen/Systemen (-> Management statt Strukturieren)
• Errungenschaften: bessere Prognosen für das Verhalten chaotischer Systeme, Entwicklung autonomer Systeme, Konzepte für agile/flexible soziale Systeme
  -> Management Prinzipien: Responsivität und Flexibilität herstellen

Technikverständnis X: Mechanismus

• Technik ersetzt menschliche Arbeit oder spannt diesen ein (z.B. Fließband)
• Technikorienteirte Konzepte:
  • Hauptziel: Einsatz von Technik gestalten
    -> Strukturierung von Aufbau- und Ablauforganisation & Einsatz personaler Ressourcen ist der Technik nachgeordnet

Technikverständnis Y: Organismus

• Technik unterstütz und verstärkt den Mensch bei der Aufgabenerfüllung
• Technik verbessert und verstärkt die Leistungsfähigkeit
• Arbeitsorientierte Gestaltungskonzepte:
  • Hauptziel: Arbeitssysteme gestalten
    -> Entwicklung und Einsatz von Technologie, Organisation & Qualifikation gemeinsam optimieren

Wissenschaftliche Methoden sollen eine rationale Basis für die Ausführung von Aufgaben schaffen, auf dessen Basis

• Die Verfahren optimiert werden
• Die geeignetsten Arbeitskräfte (später auch Maschinen) ermittelt, trainiert und eingesetzt werden

Die Anwendung wissenschaftlicher Methoden zur Schaffung dieser Basis sollte

• Zufall und Willkür vermeiden
• Effizienz maximieren 
• Zu einer Erhöhung der Löhne führen
• In ihrer maximal funktionalen und unpersönlichen Art 'gerecht' sein und Konflikte vermeiden

Grundlage: Hawthorne Studie

-> Leistung steigt nicht nur bei besserer, sondern auch bei schlechterer Beleuchtung

-> Kümmert man sich um die Mitarbeitenden erhöhen sich deren Motivation & Leistung

Nicht alles ist techno-logisch erklärbar
-> Sozial-Logik, Psycho-Logik und Sozio-Logik

-> Menschen arbeiten nicht nur für möglichst viel Geld, sie bringen auch Soziale Motive in ihre Arbeit ein

-> Nicht alles muss vorgegeben werden, Menschen entwickeln in der Gruppe 

ABER: Kooperation und Kommunikation am Arbeitsplatz gehören nicht zu den Aufgaben, sie sind Kontext ("nett aber nicht notwendig"

• Schlecht gestaltete Kontext-Faktoren beeinträchtigen nicht nur die Leistung (-> Taylor), sondern auch die Zufriedenheit
• Gut gestaltete Arbeitsbedingungen führen nicht zu Zufriedenheit, sie verhindern Unzufriedenheit ->  dissatisfiers / Hygiene Faktoren
• Zufriedenheit entsteht wenn Mitarbeitende 
  • eine interessante Arbeit haben
  • gute LEistungen erbringen können (Erfolg, Anerkennung)
    -> Satisfiers (Kontent-Faktoren, Motivatoren)
• Zufriedenheit und Unzufriedenheit schließen einander nicht aus, haben jedoch andere Ursachen -> Zwei Faktoren-Modell -> Pole von zwei relativ unabhängigen Dimensionen

• Job Rotation (Abwechslung)
• Job Enlargement (horizontale Aufgaben-Erweiterung)
  -> viele repetitive Einzeltätigkeiten zu einer umfassenden Tätigkeit zusammengefasst
• Job Enrichtment (zentralisierte Planungs- und Steuerungsaufgaben [Management] werden in die operativen Arbeitssysteme integriert)

-> Ganzheitliche bzw. vollständige Aufgaben

-> Dezentralisierung und funktionale Integration

Volatilität (Flüchtigkeit, Kurzlebigkeit und Unvorhersehbarkeit)

Unsicherheit (Vertrautes, Gewohntes in Frage gestellt)

Komplexität (Netzwerke/Vernetzungen werden dichter & undurchschaubarer

Ambiguität (Vieldeutigkeit nimmt zu)