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Feedback sendenBerufsbild: Aufgaben und Tätigkeiten
Kaufleute für IT-System-Management beraten Unternehmen bei Anschaffung und Einführung von Hard- und Software, kalkulieren Wirtschaftlichkeitsanalysen und koordinieren Roll-outs. Sie erstellen Angebote, verwalten Lizenzen, führen Schulungen durch und überwachen Budgets. Meetings mit Kund/-innen, Remote-Support, Workshops vor Ort und Sprint-Reviews prägen den Alltag.
Typische Aufgaben
Bedarfsanalysen durchführen und Lösungskonzepte entwickeln.
IT-Produkte präsentieren, Angebote kalkulieren und Preisverhandlungen führen.
Projektmanagement anwenden, Zeit- und Ressourcenpläne erstellen und Sprints moderieren.
Verträge abschließen und Lizenz-/Service-Modelle erklären.
Support & Schulungen organisieren, Ticket-KPIs analysieren.
Kennzahlen reporten: Umsatz, Marge, SLA-Erfüllung.
| Uhrzeit | Tätigkeit |
|---|---|
| 08 : 30 | Ticket-Review & Priorisierung im ITIL-Tool |
| 09 : 15 | Bedarfsgespräch mit Neukunde via MS Teams |
| 10 : 30 | Angebot kalkulieren, Bill-of-Materials im ERP anlegen |
| 12 : 00 | Lab-Zeit für AZ-900-Training LinkedIn |
| 13 : 00 | Workshop „Netzwerksegmentierung“ vor Ort |
| 15 : 30 | Sprint-Review mit DevOps-Team |
| 17 : 00 | KPI-Reporting ans Management |
Ausbildung – Dauer, Ablauf und Highlights
Die Ausbildung dauert 3 Jahre; mit (Fach-)Abitur oder sehr guten Leistungen ist eine Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich. Du rotierst durch Vertrieb, Consulting, Presales, Einkauf, Managed Services und Support. Überbetriebliche Lehrgänge vertiefen Netzwerkhardware, Cloud-Basics und IT-Recht.
Berufsschul-Lernfelder
| Lernfeld | Schwerpunkte | Praxisprojekt |
|---|---|---|
| Marketing & Vertrieb | Zielgruppen, Pricing, CRM | SaaS-Vertriebskonzept entwickeln |
| Projektmanagement | Agile & klassisch, Ressourcen | Gantt-Chart für O365-Roll-out |
| Netzwerke & Infrastruktur | TCP/IP, VLAN, Cloud, Security | Hybrid-Datacenter-Netzplan |
| Betriebswirtschaft | Kostenrechnung, Controlling | ROI für Serverfarm berechnen |
| Recht & Datenschutz | DSGVO, Lizenzmodelle | AV-Vertrag prüfen |
| Service & Support | ITIL, Ticket-Systeme, SLA | Incident-Runbook erstellen |
Praxisphasen im Betrieb
| Lehrjahr | Schwerpunkt | Typische Aufgaben | Tarifvergütung* |
|---|---|---|---|
| 1 | Inventory, Helpdesk, Vertriebsgrundlagen | Hardware erfassen, Erstangebote schreiben | 750 – 1 150 € |
| 2 | Projektassistenz, Cloud-Sizing, Presales | Azure-Migrationskonzept, Workshops | 805 – 1 200 € |
| 3 | Teilprojektleitung, Budgetverantwortung | Lizenzverhandlungen, KPI-Dashboards | 921 – 1 300 € |
* Spanne laut Tarifverträgen 2025.
Prüfungen: Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung bewertet nach 18 Monaten eine praxisorientierte Fachaufgabe (20 %), Teil 2 kombiniert schriftliche Prüfungen (Geschäftsprozesse, IT-Systeme, WiSo) mit einer 35-stündigen Projektarbeit, Präsentation und Fachgespräch (80 %).
Technisches Skillset – was du wirklich brauchst
Neben Grundkenntnissen in Windows- & Linux-Servern richtest du Firewalls, VLAN-Konzepte und VPN-Tunnels ein. In Cloud-Labs testest du Azure-VMs, konfigurierst AWS-S3-Buckets und automatisierst Deployments mit PowerShell oder Bash. Du lernst ITIL-basierte Ticket-Workflows, nutzt Salesforce als CRM und baust KPI-Dashboards in Power BI. Durch Schulungsmodule zu Zero-Trust-Security verstehst du moderne Authentifizierungsprozesse und MFA-Roll-outs.
Branchen & Arbeitgeber – wo du landen kannst
Systemhäuser und Managed-Service-Provider betreuen hunderte Mittelstandskunden – hier wirst du zum Allround-Consultant. In Konzern-ITs arbeitest du oft als Bindeglied zwischen Fachabteilung und Inhouse-Tech-Team, verantwortest Budget in Millionenhöhe und steuerst internationale Roll-outs. Öffentliche Verwaltung bietet planbare Arbeitszeiten und Digitalisierungsprojekte nach Onlinezugangsgesetz. Start-ups locken mit Home-Office-First-Kultur, schnellen Entscheidungswegen und Equity-Programmen; hier jonglierst du Cloud-Abos, DevOps-Pipelines und FinOps-Reports.
Beispielprojekt – Schritt für Schritt
Ein Industrie-4.0-Hersteller will sein ERP in eine Hybrid-Cloud verlagern. Du führst einen Anforderungs-Workshop mit Produktion und Finance durch, erstellst ein TCO-Modell über fünf Jahre, vergleichst dedizierte Blades gegen Azure Stack HCI und präsentierst die ROI-Simulation (Break-even nach 27 Monaten). Anschließend koordinierst du ein achtköpfiges Projektteam, planst Change-Fenster in der Nachtschicht, schulst 120 User in Teams-Trainings und übergibst eine Power BI-Reportpalette an das Controlling.
Nachhaltigkeit & Green IT
Rechenzentren verschlingen bis zu 3 % des weltweiten Stroms – Effizienz wird Pflicht. Die Branche setzt auf PUE-Werte unter 1,3, Abwärme-Nutzung und Direktkühlung mit Außenluft. gbc engineers Kund/-innen fragen nach EPEAT-zertifizierter Hardware und Renewable-Energy-Contracts. Du berechnest CO₂-Einsparungen, wenn Server durch Container-Workloads ersetzt oder Alt-Clients mittels „Device-as-a-Service“ ausgelagert werden.
Zukunftstrends – worauf du dich freuen kannst
Everything-as-a-Service (XaaS): Marktvolumen 2025 ≈ 419 Mrd. USD, jährliches Wachstum > 23 %.
Zero-Trust-Architekturen: Mikrosegmentierung & durchgängige Authentifizierung werden Standard.
Edge-Computing: EU-Investments steigen bis 2026 auf 56,8 Mrd. €
AI-gestützte Cyberabwehr: KI untersucht Anomalien in Sekundenschnelle – zugleich steigen Deepfake-Risiken.
Arbeitsumfeld & Work-Life-Balance
38–40 h/Woche, 30 Urlaubstage, Notebook & Smartphone sind Standard. Vertriebs-Targets bringen Bonuszahlungen, Consulting-Reisen werden mit Ausgleichstagen kompensiert. Home-Office-Quoten liegen in Systemhäusern bei 60 %, in Start-ups oft bei 100 %.
Gehaltsaussichten
| Karrierestufe | Ø-Gehalt/Monat (brutto) |
|---|---|
| Ausbildung | 750 – 1 300 € |
| Berufseinstieg | 2 400 – 3 000 € |
| 3–5 Jahre | 3 200 – 3 800 € |
| Senior/Team-Lead | 4 000 – 4 700 € |
| Key-Account/Consultant | 5 000 € + |
Karriere- & Weiterbildungspfade
Fachwirt/-in für IT-System-Management – spezialisiert auf Vertrieb & Controlling.
Operative Professional (IT-Business Manager/-in) – DQR-Stufe 6 (Bachelor-Niveau).
Bachelor Wirtschaftsinformatik / IT-Management – Einstiegsgehälter bei 3 900 €/Monat.
Zertifikate: ITIL 4, Azure Administrator, CCNP, Scrum Master, Security+.
Ausbildung vs. Studium
| Kriterium | Ausbildung IT-System-Management | Studium Wirtschaftsinformatik |
|---|---|---|
| Dauer | 3 Jahre (2,5 möglich) | 6–7 Semester |
| Vergütung | 750 – 1 300 € | Kein Gehalt |
| Praxis/Theorie | Praxis & Vertrieb | Wissenschaft & Softwareentwicklung |
| Abschluss | IHK-Prüfung | Bachelor of Science |
| Einstiegsgehalt | Ø ≈ 2 800 € | Ø ≈ 3 900 € |
Das Wichtigste auf einen Blick
Dauer: 3 Jahre dual, Verkürzung möglich
Verdienst: 1. Jahr ~ 800 €, 3. Jahr ~ 1 250 €; Einstieg ~ 2 800 €
Aufgaben: Kunden beraten, Lösungen planen, Projekte managen, Verträge verhandeln
Voraussetzungen: Technik- & Vertriebsaffinität, Mathe, Englisch, Organisationstalent
Karriere: Fachwirt/-in, Consultant, Studium, Team-Lead, MSP-Gründung
FAQ
Wie lange dauert die Ausbildung?Drei Jahre; bei (Fach-)Abitur oder sehr guten Leistungen kannst du um sechs Monate verkürzen.
Brauche ich Programmierkenntnisse?Grundkenntnisse helfen, der Schwerpunkt liegt jedoch auf Beratung, Vertrieb und Management.
Sind Home-Office und Gleitzeit üblich?Ja, die IT-Branche bietet meist hybride oder Remote-Modelle.
Wie hoch ist mein Einstiegsgehalt?2025 verdienst du 2 400 – 3 000 € brutto monatlich; mit Erfahrung deutlich mehr.
Welche Weiterbildungen lohnen sich?Fachwirt/-in, ITIL 4, Azure-Zertifikate und ein späteres Bachelor-Studium erhöhen Karriere- und Gehaltschancen.
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