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Die Ausbildung dauert drei Jahre und verläuft dual. Du verbringst den Großteil der Zeit im Unternehmen und besuchst block- oder tageweise die Berufsschule. Schon im zweiten Lehrjahr arbeitest du eigenständig an kleinen Projekten und präsentierst deine Ergebnisse vor dem Team oder sogar der Geschäftsleitung.
Lernfelder in der Berufsschule
| Lernfeld | Kerninhalte |
|---|---|
| Grundlagen Online-Shop | Systeme wie Shopware, Shopify, Magento; Schnittstellen zu ERP und PIM |
| Sortiments- & Datenpflege | Produktanlage, SEO-Texte, Bildoptimierung, Preisstrategien, rechtliche Angaben |
| Kaufmännische Prozesse | Kalkulation, Zahlungsarten, Forderungsmanagement, internationales Steuerrecht |
| Online-Marketing & CRM | SEO, SEA, Social Ads, Affiliate, E-Mail-Flows, Automation, Customer Service |
| Web-Analytics & Data Studio | GA4, Conversion-Trichter, KPI-Dashboards, A/B-Testing |
| Recht & Compliance | DSGVO, BGB-Fernabsatz, Plattformregulierung, Verbraucherschutz |
| Projekt- & Prozessmanagement | Scrum, Kanban, Business-Process-Modeling, Qualitätsmanagement nach ISO 9001 |
Praxisstationen im Betrieb
Einkauf & Category-Management: Du planst Sortimente, verhandelst Einkaufspreise und analysierst Abverkaufsdaten.
Content & SEO: Du erstellst Produktbeschreibungen, pflegst Attributdaten und optimierst Bilder für Ladezeit und Sichtbarkeit.
Performance-Marketing: Du setzt Google-Ads-Kampagnen auf, baust Facebook-Zielgruppen und wertest Retargeting-KPIs aus.
On-Site-Optimierung: Du strukturierst Navigationsbäume, richtest Facettenfilter ein und verbesserst den Checkout-Funnel.
Logistik & Fulfillment: Du erlebst Pick-&-Pack, überprüfst Retourenabläufe und sprichst mit Carriern über Lieferzeiten.
Controlling & Reporting: Du baust Wochen-Dashboards, interpretierst Conversion-Raten, schlägst Preis- oder UX-Tests vor.
So sammelst du ein 360-Grad-Verständnis für alle Bereiche, die im Digital Commerce zusammenarbeiten.
Typischer Wochenablauf
| Tag | Vormittag | Nachmittag |
|---|---|---|
| Montag | Kampagnen-Kick-off, Kosten-Planung | SEO-Briefing für Produktneuheiten |
| Dienstag | Lieferanten-Call, Wareneingänge prüfen | Content einpflegen, CMS-Checks |
| Mittwoch | Google-Ads-Report analysieren | A/B-Test konzipieren und aufsetzen |
| Donnerstag | Retourengründe clustern, Service-Tool pflegen | UX-Workshop mit Entwickler-Team |
| Freitag | Wochenumsatz reporten, KPI-Mails versenden | Ideen-Sprint für Social-Reels |
Voraussetzungen
Schulabschluss: Mittlere Reife ist Mindeststandard, (Fach-)Abitur erhöht die Chancen.
Fächer: Gute Noten in Deutsch (Content), Mathe (Kennzahlen), Englisch (Internationale Lieferanten).
Stärken: Analytisches Denken, Organisationstalent, Kreativität, digitale Affinität.
Technik: Grundbegriffe HTML/CSS, sicherer Umgang mit Tabellen (Excel oder Google Sheets).
Ein Schülerpraktikum in einem Online-Shop oder eigenes Projekt (z. B. kleiner Etsy-Store) überzeugt Personalverantwortliche besonders.
Ausbildungsvergütung und Perspektiven
| Lehrjahr | Ø-Vergütung (brutto, Handelstarif 2025) |
|---|---|
| 1. Jahr | 1 050 € |
| 2. Jahr | 1 150 € |
| 3. Jahr | 1 300 € |
Nach dem Abschluss steigst du im Schnitt mit 2 800 – 3 200 € brutto ein. Viele Arbeitgeber zahlen erfolgsabhängige Boni oder gewähren Mitarbeiter-Rabatte und Home-Office-Pakete.
Karriere- und Weiterbildungspfade
E-Commerce-Manager*in: Gesamtverantwortung für Online-Umsatz und Shop-P&L.
Performance-Marketing-Lead: Spezialisierung auf SEA, Social Ads, Affiliate.
Conversion-Rate-Optimizer: UX-Forschung, Testing-Roadmaps, Data-Analytics.
Fachwirt*in im E-Commerce (IHK): Aufstiegsfortbildung mit Fokus Führung & Strategie.
Studium: Bachelor Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder Online-Marketing.
Selbstständigkeit: Eigenes D2C-Label, Amazon-Händler oder Beratungsagentur.
Ausbildung oder Studium – welches Modell passt?
| Kriterium | Ausbildung Kaufmann/-frau im E-Commerce | Bachelor Digital Business / E-Commerce |
|---|---|---|
| Dauer | 3 Jahre | 3–4 Jahre |
| Einkommen | 1 050 – 1 300 € monatlich | Kein Gehalt (außer dual) |
| Lernstil | Praxisnah, direkt umsetzbar | Theorietief, breiter betriebswirtschaftlich |
| Einstieg | Operative Junior-Position | Trainee, Projektmanagement, Consulting |
| Aufstieg | Fachwirtin, Meisterin, Manager*in | Master, Führung, Strategische Planung |
Chancen und Trends
KI-Personalisierung: Algorithmen schlagen jedem Kunden das passende Produkt vor.
Quick-Commerce & Same-Day-Delivery: Noch schnellere Logistikmodelle brauchen neue Prozesse.
Social-Commerce: Verkäufe direkt in TikTok-Live oder Instagram-Reels steigen stark.
Nachhaltigkeit & Retouren-Reduktion: Green-Shipping-Optionen, Second-Life-Plattformen und CO₂-Reports werden Standard.
Internationalisierung: Marktplätze wie Amazon, Zalando, Alibaba fordern Cross-Border-Know-how, Zoll- und Steuerwissen.
Das Wichtigste auf einen Blick
3-jährige duale Ausbildung mit IHK-Abschluss.
Aufgabenmix aus Sortiment, Marketing, IT, Service und Analyse.
Ausbildungsgehalt ab 1 050 €, Einstiegsgehalt rund 3 000 € brutto.
Hohe Nachfrage bei Einzel- und Großhandel, Herstellern, Start-ups, Agenturen.
Weiterbildungen: Fachwirt*in, Bachelor, Spezial-Zertifikate (Google Ads, Shopify, Data-Analytics).
FAQ
Wie techniklastig ist die Ausbildung?Du musst kein Entwickler sein, lernst aber HTML-Snippets, Tracking-Codes und CMS-Oberflächen zu verstehen, damit du mit IT-Teams sprechen kannst.
Kann ich remote arbeiten?Ja. Viele E-Commerce-Firmen bieten Home-Office oder Remote-First. Kundentermine und Lager-Rundgänge finden aber vor Ort statt.
Welche Soft-Skills brauche ich besonders?Analytisches Denken für KPI-Interpretationen, Kreativität für Kampagnen und Kommunikationsstärke, um mit Einkauf, IT und Logistik Lösungen zu finden.
Wie läuft die Abschlussprüfung ab?Teil 1 nach 18 Monaten mit praxisbezogenen Aufgaben. Teil 2 am Ende: Projektarbeit (z. B. Mobile-Checkout-Optimierung), Präsentation und drei schriftliche Prüfungsteile.
Welche Zukunftsaussichten habe ich?Der Online-Handel wächst weiter. Fachkräfte mit Kombination aus Zahlen-Know-how und Content-Gespür sind heiß begehrt, Aufstiegschancen und Gehälter steigen entsprechend.
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