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Feedback sendenWas macht eine Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen?
Als Fachkraft in diesem Beruf nimmst du Sendungen entgegen, sortierst sie, bereitest sie für den Versand vor und stellst sie zu. Dabei arbeitest du sowohl im Unternehmen (Sortierung, Planung) als auch draußen beim Kunden. Du bringst Briefe, Pakete oder dringende Expresslieferungen direkt zu Haushalten, Büros oder Firmen – zu Fuß, mit dem Fahrrad, Roller oder Lieferwagen. Zudem berätst du Kunden, verkaufst Brief- und Paketdienstleistungen oder hilfst bei der Nachverfolgung von Sendungen.
Typische Aufgaben im Berufsalltag:
Sortieren, Frankieren und Verpacken von Briefen und Paketen
Planung und Vorbereitung der Zustelltouren
Zustellung von Sendungen – zu Fuß, per Rad, Auto oder Van
Dokumentation von Sendungen, z. B. durch Unterschriften oder Scanner
Beratung zu Versandoptionen, Zusatzleistungen und Preisen
Bearbeitung von Nachsendeaufträgen oder Reklamationen
Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln (z. B. Handscanner, Routen-Apps)
Die Arbeit ist vielfältig – mal in Sortierzentren oder Postfilialen, mal in der freien Natur oder im Straßenverkehr.
So läuft die Ausbildung ab
Die Ausbildung dauert 2 Jahre und wird im dualen System durchgeführt. Du arbeitest im Ausbildungsbetrieb (z. B. Deutsche Post, Paketdienstleister, regionale Zustellunternehmen) und gehst parallel zur Berufsschule. In der Praxis lernst du alle Stationen kennen: Sortierung, Auslieferung, Kundenkontakt und einfache Verwaltungsaufgaben.
Inhalte der Ausbildung:
Annahme, Sortierung und Bearbeitung von Brief- und Paketpost
Planung und Durchführung von Zustellungen
Umgang mit Zustellfahrzeugen und digitaler Technik
Kundenberatung zu Versandoptionen und Produkten
Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung
Umgang mit Beschwerden, besonderen Sendungen oder Auslandszustellungen
Einblick in logistische Abläufe und Arbeitssicherheit
Am Ende steht die Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK), bestehend aus schriftlichen und praktischen Prüfungen.
Voraussetzungen für die Ausbildung
Ein bestimmter Schulabschluss ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. In der Praxis stellen Betriebe häufig Bewerber/-innen mit Hauptschulabschluss ein.
Wichtige persönliche Voraussetzungen:
Gute körperliche Verfassung und Freude an Bewegung
Verantwortungsbewusstsein und Pünktlichkeit
Freundliches Auftreten und Kundenorientierung
Eigenständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
Sorgfalt im Umgang mit wertvollen oder sensiblen Sendungen
Keine Scheu vor Arbeiten bei Wind und Wetter
Führerschein (je nach Einsatzbereich und Fahrzeugtyp) ist von Vorteil
Auch Quereinsteiger/-innen oder Schulabgänger/-innen mit Berufsvorbereitung finden hier gute Einstiegsmöglichkeiten.
Gehalt während der Ausbildung und im Beruf
Die Vergütung hängt stark vom jeweiligen Betrieb, der Region und der Tarifbindung ab.
Typische Bruttogehälter während der Ausbildung:
- 1. Jahr: ca. 880–980 €
- 2. Jahr: ca. 960–1.100 €
Nach der Ausbildung liegt das Einstiegsgehalt bei ca. 2.200 bis 2.500 € brutto pro Monat. Mit mehr Verantwortung (z. B. als Teamleitung oder Zustellkoordinator/-in) kannst du bis zu 2.800–3.100 € brutto verdienen.
Weiterbildung und Karrierechancen
Auch nach der Ausbildung gibt es zahlreiche Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Du kannst dich zum Beispiel spezialisieren oder zusätzliche Aufgaben im Betrieb übernehmen.
Typische Weiterbildungswege:
Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Logistikmeister/-in oder Fachkraft für Lagerlogistik
Fachkaufmann/-frau für Vertrieb oder Kundenmanagement
Berufsbegleitendes Studium, z. B. in Logistik, Betriebswirtschaft oder Verkehrsmanagement
Mit entsprechender Erfahrung und Qualifikation ist auch der Wechsel in andere logistische oder kaufmännische Berufe möglich.
Arbeitsumfeld und Besonderheiten
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten in:
Zustellunternehmen wie der Deutschen Post oder DHL
Kurierdiensten und Expressunternehmen (z. B. Hermes, UPS, DPD)
Regionalen Brief- und Paketdiensten
Teilweise auch in Verwaltungs- und Serviceeinheiten
Besonderheiten des Berufs:
Arbeit in Bewegung und an der frischen Luft
Kontakt mit vielen verschiedenen Menschen
Zeitdruck und Verantwortung für die Pünktlichkeit
Flexibilität je nach Wetter, Verkehr und Sendungsvolumen
Moderne Technik (Scanner, Apps, Zustellsysteme) als täglicher Begleiter
Zukunftsperspektiven und Nachfrage
Durch den boomenden Onlinehandel und das wachsende Dienstleistungsbedürfnis der Gesellschaft steigt der Bedarf an gut ausgebildeten Zustell- und Logistikkräften weiter. Gerade Express-, Same-Day- und nachhaltige Zustellangebote erfordern flexible, geschulte Fachkräfte. Die Ausbildung ist daher eine hervorragende Grundlage für einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungspotenzial.
Das Wichtigste auf einen Blick
Ausbildungsdauer: 2 Jahre dual
Voraussetzungen: Hauptschulabschluss empfohlen, körperliche Fitness, Zuverlässigkeit
Gehalt: 880–1.100 € in der Ausbildung, danach ca. 2.200–3.100 € brutto
Karrierechancen: Fachwirt/-in, Logistikmeister/-in, Studium
Besonderheiten: Arbeit draußen, Kontakt mit Menschen, Eigenverantwortung, flexible Aufgaben
Zukunft: Gute Perspektiven durch E-Commerce, Expressdienste und Zustellinnovationen
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Ist die Arbeit als Zusteller/-in körperlich anstrengend?Ja, du bist viel unterwegs, musst Pakete tragen und bei jedem Wetter draußen sein. Aber für viele ist genau das ein Pluspunkt – Bewegung und frische Luft inklusive.
Kann man auch ohne Führerschein arbeiten?Ja, je nach Zustellbezirk kannst du auch zu Fuß, mit dem Fahrrad oder E-Bike zustellen. Für motorisierte Fahrzeuge ist ein Führerschein notwendig.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?Du beginnst meist morgens im Depot oder Zustellzentrum, sortierst deine Sendungen, lädst sie in dein Fahrzeug und fährst deine Tour. Am Nachmittag bist du oft mit Nachbereitung, Rückläufern oder Kundenanfragen beschäftigt.
Kann ich auch als Quereinsteiger/-in in den Beruf einsteigen?Ja! Viele Betriebe bieten neben der regulären Ausbildung auch Qualifizierungsprogramme für Quereinsteiger/-innen an.
Wie finde ich einen Ausbildungsplatz?Bei großen Logistikdienstleistern, regionalen Zustellunternehmen oder über die Jobportale der Bundesagentur für Arbeit.
Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen ist ideal für alle, die aktiv, zuverlässig und kundenorientiert arbeiten möchten – und dabei jeden Tag ein Stück Bewegung, Eigenverantwortung und Service in den Alltag vieler Menschen bringen.
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